「メールアドレス等のご入力内容を確認の上、再度お試しください。(7023)」というエラーが表示される

お申し込み時やメールアドレスの変更時に、povo2.0で使用できないメールアドレスを入力した場... 詳細表示

「契約状況によりMNPが拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません

現在ご利用中回線の契約状況によりpovo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に「... 詳細表示

povo2.0を契約する場合の手数料はいくらですか？

povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示

本人確認（eKYC）で「対応OSではない」と表示される

ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示

「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい

povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示

au・povo1.0・UQ mobileで発行したMNP予約番号を取り消すことはできますか？

MNP予約番号の取り消しについては、それぞれ下記の窓口へお問い合わせください。 ・au、... 詳細表示

au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？

au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示

「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません

MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示

他社から乗り換えする際の開通手続きに期限はありますか？

他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示

au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合の注意事項が知りたい

移行時の注意事項については、下記より確認できます。 povo2.0への移行時のご注意事項... 詳細表示