「回線転送が拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません

移転元の携帯会社の契約状況により、povo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に... 詳細表示

回線切替時にボタンが押せない／押してもお知らせ画面しか表示されない

スマートフォンの文字サイズを「大」など大きいサイズにしている場合、お知らせ画面下部の「続ける」... 詳細表示

他社から乗り換えする際の開通手続きに期限はありますか？

他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示

「契約状況によりMNPが拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません

現在ご利用中回線の契約状況によりpovo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に「... 詳細表示

SIMの開通手続き方法を知りたい

それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示

「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません

何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

電話番号を選択いただくことはできません。 詳細表示

他社からpovo2.0回線に乗り換える方法を知りたい

他社でご利用の電話番号を引き継いでpovo2.0をご契約の場合は、こちらよりお手続きに必要な内... 詳細表示

他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい

別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示

他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された

電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示